Política de Reembolso
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Nós da V LEGENDAGEM E EDIÇÃO DE VIDEOS prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Esta política descreve as condições sob as quais os reembolsos podem ser solicitados e processados.
1. Produtos ou Serviços Elegíveis
Oferecemos reembolso para os seguintes casos:
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Serviços não prestados conforme o combinado;
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Cobranças indevidas ou duplicadas;
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Cancelamento dentro do prazo de arrependimento legal (7 dias), conforme o Código de Defesa do Consumidor (para compras online).
2. Prazos para Solicitação
Você pode solicitar um reembolso dentro de:
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7 dias corridos a partir da data de recebimento (para produtos);
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7 dias corridos após a contratação (para serviços digitais ou assinaturas, caso não tenham sido utilizados integralmente);
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Em até 30 dias para cobranças indevidas.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para u9130639571@gmail.com contendo:
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Número do pedido ou comprovante de pagamento;
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Nome completo
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Motivo do reembolso;
4. Processamento do Reembolso
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Após o recebimento da solicitação, vamos analisá-la em até [5 dias úteis];
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Se aprovado, o reembolso será feito por meio da mesma forma de pagamento utilizada, em até [5 dias úteis] após a aprovação;
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Em caso de cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na próxima fatura ou na seguinte, conforme a administradora.
5. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com: